OpenAI, ChatGPT’ye Alışveriş Araştırması (Shopping Research) Aracını Ekledi

Yapay zeka teknolojilerinin günlük hayatımıza entegrasyonu hız kesmeden devam ediyor. OpenAI, özellikle tatil alışverişi sezonunun (Black Friday, Cyber Monday ve Yılbaşı) yaklaşmasıyla birlikte tüketicilerin alışveriş deneyimini kökten değiştirecek yeni bir özellik duyurdu: "Shopping Research" (Alışveriş Araştırması). Bu yeni araç, ChatGPT kullanıcılarına sadece ürün önermekle kalmıyor, aynı zamanda bütçe, özellikler ve kişisel tercihlere göre derinlemesine analizler yaparak, karmaşık satın alma kararlarını basitleştirmeyi hedefliyor.

İnternet üzerinden alışveriş yaparken karşılaştığımız en büyük sorunlardan biri olan "seçenek felci" (choice paralysis), yani çok fazla seçenek arasında karar verememe durumu, yapay zeka destekli bu asistan sayesinde tarihe karışabilir.

Alışverişte ChatGPT’ye Danışma Dönemi Başlıyor

Geleneksel e-ticaret deneyiminde, bir kullanıcı ürün ararken genellikle arama motorlarına veya e-ticaret sitelerinin kendi arama çubuklarına güvenir. Ancak bu yöntemler, genellikle SEO odaklı içerikleri veya reklam verenin öne çıkardığı ürünleri kullanıcının karşısına çıkarır. OpenAI'ın "Shopping Research" aracı ise bu süreci tersine çevirerek, kullanıcının gerçek ihtiyacına odaklanan bir "danışman" rolü üstleniyor.

Nasıl Çalışıyor?

Sistem oldukça sezgisel bir şekilde işliyor. Kullanıcılar, ChatGPT'ye doğal dilde, sanki bir mağaza görevlisiyle konuşuyormuş gibi sorular sorabiliyor. Örneğin:

"Küçük bir stüdyo dairede yaşayan ve evcil hayvanı olan biri için en sessiz ve performansı yüksek dikey süpürge hangisidir?"* "Sanata meraklı, çizim yapmayı seven 4 yaşındaki yeğenim için yaratıcılığını geliştirecek 500 TL altı hediye önerileri sun."* "Hem ofiste hem de sporda kullanabileceğim, pil ömrü uzun ve gürültü engelleme özelliği olan kulaklıkları karşılaştır."*

Bu tarz spesifik sorgularla karşılaştığında, "Shopping Research" aracı otomatik olarak devreye giriyor. Eğer kullanıcı manuel olarak bu moda geçmek isterse, menü üzerinden de erişim sağlayabiliyor.

Kişiselleştirilmiş Rehberler ve Filtreleme

Araç devreye girdiğinde, ChatGPT standart bir metin yanıtı vermek yerine, kullanıcıya interaktif bir "Alışveriş Rehberi" sunuyor. Bu rehberde şunlar yer alıyor:

1. Öne Çıkan Ürünler: Kullanıcının kriterlerine en uygun 3-5 ürün, görselleri, fiyatları ve temel özellikleriyle listeleniyor. 2. Karşılaştırmalı Analiz: Ürünler arasındaki temel farklar (pil ömrü, malzeme kalitesi, kullanıcı yorumları vb.) net bir şekilde ortaya konuluyor. 3. Dinamik Filtreleme: Kullanıcı, sunulan öneriler üzerinden "Daha ucuz bir şey var mı?", "Bunun kırmızısı var mı?" veya "X markasını listeden çıkar" gibi ek komutlarla sonuçları anlık olarak revize edebiliyor. 4. Neden Bu Ürün?: Yapay zeka, neden o ürünü önerdiğini mantıksal gerekçelerle açıklıyor (Örn: "Dairen küçük olduğu için kablosuz ve hafif olması avantaj, ayrıca evcil hayvanın olduğu için HEPA filtreli bu modeli seçtim.").

OpenAI, bu araştırma sürecinin, özellikle karmaşık ürünlerde (elektronik, beyaz eşya vb.) birkaç dakika sürebileceğini belirtiyor. Ancak basit fiyat sorguları ("iPhone 16 fiyatı ne kadar?") için standart ChatGPT yanıtlarının hala en hızlı yöntem olduğunu da ekliyor.

E-Ticaretin Geleceği: "Instant Checkout" Entegrasyonu

OpenAI'ın e-ticaret alanındaki hamleleri sadece ürün araştırmasıyla sınırlı değil. Şirket, geçtiğimiz Eylül ayında duyurduğu "Instant Checkout" (Anında Ödeme) özelliği ile bu süreci bir adım öteye taşıyor.

Şu an için "Alışveriş Araştırması" aracı, kullanıcıyı satın alma işlemi için ilgili perakendecinin web sitesine yönlendiriyor. Ancak OpenAI'ın vizyonu, gelecekte bu iki özelliği birleştirmek. Yani kullanıcı, ChatGPT üzerinden ürününü seçtikten sonra, uygulamadan hiç çıkmadan, kayıtlı ödeme bilgileriyle "Satın Al" butonuna basarak alışverişini tamamlayabilecek.

Bu entegrasyon gerçekleştiğinde, e-ticaret dünyasında kartlar yeniden dağıtılabilir. Kullanıcıların farklı sitelere üye olma, kart bilgilerini girme veya adres formlarını doldurma zorunluluğunun ortadan kalkması, dönüşüm oranlarını (conversion rates) ciddi şekilde artıracaktır.

Gizlilik ve Veri Güvenliği: Sohbetleriniz Reklam Olmayacak

Kullanıcıların en büyük endişelerinden biri, yapay zeka ile yaptıkları alışveriş sohbetlerinin reklam verilerine dönüşüp dönüşmeyeceği. OpenAI, bu konuda net bir duruş sergiliyor.

Şirket yetkilileri, "Alışveriş Araştırması" sonuçlarının tamamen organik olduğunu ve halka açık perakende sitelerinden (public web) çekilen verilere dayandığını belirtiyor. Yani markalar, bu listede üst sıralarda yer almak için (şimdilik) OpenAI'a ödeme yapamıyor. Ayrıca, kullanıcıların bu araçla yaptıkları sohbet içeriklerinin perakendecilerle veya reklamverenlerle paylaşılmayacağının altını çiziyorlar.

Ancak yine de yapay zeka modellerinin doğası gereği, "halüsinasyon" riski her zaman mevcut. OpenAI, ürün stok durumu ve fiyat bilgilerinde anlık hatalar olabileceği konusunda kullanıcıları uyarıyor. Bu nedenle, satın alma işleminden önce satıcının sitesindeki son durumu kontrol etmek hala kullanıcının sorumluluğunda.

Google ve Amazon'a Karşı Yeni Bir Cephe

OpenAI'ın bu hamlesi, teknoloji devleri arasındaki rekabeti farklı bir boyuta taşıyor. Yıllardır ürün arama konusunda tekel konumunda olan Google (Google Shopping ve Arama Ağı) ve e-ticaretin devi Amazon, artık karşılarında çok daha "akıllı" bir rakip buluyor.

Google, kendi yapay zeka modeli Gemini ile benzer özellikleri arama sonuçlarına entegre etmeye çalışsa da, ChatGPT'nin sunduğu sohbet tabanlı ve bağlam odaklı deneyim, kullanıcılar için daha doğal ve ikna edici olabiliyor. Amazon ise "Rufus" adını verdiği AI alışveriş asistanı ile kendi platformu içinde benzer bir deneyim sunmaya çalışıyor. Ancak ChatGPT'nin platformdan bağımsız olması ve tüm interneti tarayabilmesi, ona tarafsızlık (veya öyle algılanma) avantajı sağlıyor.

Türkiye'de Kullanım ve Erişim Durumu

Güzel haber şu ki, bu özellik Türkiye'deki kullanıcılar için de aktif durumda. Yaptığımız denemelerde, Türkçe sorgulara oldukça başarılı yanıtlar verdiği ve Türkiye'deki popüler e-ticaret sitelerinden (Hepsiburada, Trendyol, Amazon TR vb.) veri çekerek yerel fiyatlandırma ve stok bilgisi sunabildiği görüldü.

Özellik şu an için ChatGPT'ye giriş yapmış Ücretsiz (Free), Plus, Team ve Pro kullanıcıları için kademeli olarak dağıtılıyor. Eğer henüz hesabınızda bu özelliği görmüyorsanız, uygulamanızı güncellemeyi veya web sürümünü kontrol etmeyi deneyebilirsiniz.

Sonuç: Bilinçli Tüketici İçin Güçlü Bir Araç

OpenAI'ın "Shopping Research" aracı, plansız ve dürtüsel alışveriş alışkanlıklarını, bilinçli ve veri odaklı kararlara dönüştürme potansiyeline sahip. Kullanıcılar artık pazarlama hilelerine veya yanıltıcı indirimlere daha az kanacak, çünkü yanlarında rasyonel bir analiz yapan dijital bir asistanları olacak.

Bu gelişme, perakendeciler için de bir uyarı niteliğinde: Artık sadece "en çok bağıran" (reklam veren) değil, "en doğru ürünü en iyi fiyata sunan" kazanacak. Çünkü yapay zeka, reklam sloganlarına değil, teknik özelliklere ve kullanıcı yorumlarına bakıyor.

Yapay zeka çağı, alışveriş alışkanlıklarımızı da geri dönülemez bir şekilde değiştiriyor. Ve görünen o ki, bu değişim tüketicinin lehine olacak.