Filipinler'deki küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ) için yapay zeka (AI) teknolojilerinin benimsenmesi, dijitalleşme süreçlerinin tamamlanmasıyla doğrudan ilişkilidir. Global yazılım firması Zoho'nun Asya-Pasifik Bölgesi Genel Müdürü Gibu Mathew, Manila'da düzenlenen bir basın toplantısında, işletmelerin AI'ye yatırım yapmadan önce dijital altyapılarını güçlendirmeleri gerektiğini vurguladı. Mathew, "Küçük bir işletme olarak ihtiyaç duyacağınız ilk şey daha fazla dijitalleşme seviyesidir" diyerek, işletmelerin doğru araçları seçerek organizasyon içindeki işlevleri entegre etmeleri gerektiğini belirtti.
Dijital Altyapının Önemi
Zoho'nun açıklamaları, Filipin hükümetinin dijital dönüşüm gündemini hızlandırdığı bir dönemde geldi. Hükümet, dijital ekonominin gayri safi yurtiçi hasılanın (GSYİH) yüzde 12'sine eşdeğer olmasını hedefliyor ve mikro, küçük ve orta ölçekli işletmeler arasında AI benimsemeyi teşvik ediyor. Ancak, Mathew, birçok KOBİ'nin AI'ye yatırım yapmadan önce gerekli dijital altyapıyı oluşturmadan hareket ettiğini belirtti. Bu durum, işletmelerin AI'dan alacakları verimi düşürüyor.
Zoho'nun raporuna göre, Asya-Pasifik bölgesindeki organizasyonların yüzde 64'ü 15'ten fazla iş uygulaması kullanıyor, ancak yüzde 73'ü çalışan kimliği ve erişim üzerinde tam görünürlüğe sahip değil. Bu durum, operasyonel verimsizlikler ve siber güvenlik riskleri yaratıyor. Mathew, "AI, yalnızca bilgi kalitesi kadar iyidir. Çöp bilgi, çöp sonuçlar doğurur" diyerek, parçalı sistemlerin AI'nın etkinliğini sınırladığını ifade etti.
AI ve Entegrasyon
Zoho, AI'yi ayrı bir ürün olarak değil, 60'tan fazla iş uygulamasıyla entegre bir şekilde sunuyor. Bu sayede kullanıcılar, mevcut yazılımlarını terk etmeden içerik oluşturma, belgeleri özetleme, müşteri destek otomasyonu gibi görevleri yerine getirebiliyor. Mathew, "En zor kısım, işletmelerin araçları satın alacak bütçeyi bulabilmesi, ancak çalışanların bu araçları kullanmaması" dedi. Bu sorunu aşmak için Zoho, AI özelliklerini mevcut iş akışlarına entegre ediyor, böylece çalışanların ayrı uygulamalar öğrenmesi gerekmiyor.
Örneğin, Zoho'nun pazarlama platformu üzerinden sosyal medya içeriği oluşturan kullanıcılar, uygulama içinde görüntü oluşturup metinleri yeniden yazabiliyor. Harcama yönetimi yazılımı ise, AI'nın arka planda çalışması sayesinde makbuzları otomatik olarak kategorize ediyor ve politika ihlallerini işaretliyor. Mathew, "Biz buna AI demiyoruz. Bu zekayı ürünlerimizin içinde bağlamsal olarak sunuyoruz" diyerek, kullanıcı deneyimini ön planda tutan bir yaklaşım benimsediklerini belirtti.
Gelecek Beklentileri
Dijitalleşme ve AI entegrasyonu, KOBİ'lerin rekabet gücünü artırmak için kritik bir öneme sahip. Filipinler gibi gelişmekte olan ülkelerde, dijital dönüşüm süreci, işletmelerin global pazarda daha etkin olabilmesi için bir gereklilik haline geliyor. Zoho'nun önerileri, KOBİ'lerin dijitalleşme yolculuklarında rehberlik edebilir. İşletmelerin, AI'yi benimsemeden önce dijital altyapılarını güçlendirmeleri, veri kalitesini artırmaları ve sistemlerini entegre etmeleri gerekiyor.
Sonuç olarak, Zoho'nun bu açıklamaları, KOBİ'lerin dijitalleşme sürecinin önemini bir kez daha gözler önüne seriyor. AI teknolojilerinin etkin bir şekilde kullanılabilmesi için, işletmelerin öncelikle dijital altyapılarını güçlendirmeleri ve sistemlerini entegre etmeleri şart. Bu süreç, sadece işletmelerin verimliliğini artırmakla kalmayacak, aynı zamanda siber güvenlik risklerini de minimize edecektir. Gelecekte, dijitalleşme ve AI entegrasyonu, KOBİ'lerin başarısında belirleyici bir rol oynamaya devam edecektir.